Bu hizmet şartları ve kullanım koşulları, Hisar Su Tesisatçısı tarafından sunulan tüm tesisat, bakım, onarım ve teknik destek hizmetlerinin kullanımına ilişkin genel kuralları belirlemek amacıyla hazırlanmıştır. Web sitesi, telefon, e-posta veya diğer iletişim kanalları üzerinden hizmet talebinde bulunan tüm müşteriler bu şartları kabul etmiş sayılır.

Hizmet Tanımı
Hisar Su Tesisatçısı; gider açma, tıkanıklık giderme, kırmadan su kaçak tespiti, kameralı gider görüntüleme, sıhhi tesisat onarımı, bakım ve montaj gibi teknik hizmetler sunar. Sunulan hizmetler konut, iş yeri, apartman ve benzeri yapılarda gerçekleştirilebilir. Her hizmet, yerinde inceleme ve teknik değerlendirme sonrasında planlanır.

Hizmet Talebi ve Randevu Süreci
Müşteriler telefon, web sitesi veya e-posta yoluyla servis talebi oluşturabilir. Talep alındıktan sonra adres, sorun ve uygun zaman bilgileri doğrultusunda randevu planlaması yapılır. Yoğunluk, trafik ve teknik koşullara bağlı olarak servis süresi değişiklik gösterebilir. Acil durumlarda mümkün olan en kısa sürede ekip yönlendirilir.

Ücretlendirme ve Ödeme
Hizmet ücretleri, yapılacak işlemin türü, süresi ve kullanılacak ekipmana göre belirlenir. Yerinde yapılan inceleme sonrasında müşteriye bilgilendirme yapılır. Onay alınmadan işlem başlatılmaz. Ödeme yöntemi ve zamanı hizmet öncesinde veya sonrasında karşılıklı olarak belirlenir.

Hizmetin Kapsamı
Hisar Su Tesisatçısı tarafından sunulan hizmetler, yalnızca belirtilen teknik işlemlerle sınırlıdır. Mevcut tesisatın genel durumu, eski boru sistemleri veya dış etkenler nedeniyle oluşabilecek ek sorunlar hakkında müşteriye bilgi verilir. Gerekli durumlarda ek işlem önerilebilir.

Müşteri Yükümlülükleri
Müşteri, doğru adres ve iletişim bilgilerini sağlamakla yükümlüdür. Hizmetin sağlıklı şekilde gerçekleştirilebilmesi için çalışma alanına erişim sağlanmalıdır. Elektrik, su veya diğer altyapı unsurlarının güvenli şekilde kullanılabilir olması beklenir. Müdahale sırasında gerekli güvenlik önlemlerine uyulması önemlidir.

Garanti ve Sorumluluk
Yapılan işlemler, hizmetin niteliğine uygun şekilde tamamlanır ve teslim edilir. Teknik müdahale sonrası oluşabilecek aynı arıza durumlarında, belirli bir süre içinde kontrol ve gerekli düzeltme sağlanabilir. Kullanım hataları veya dış etkenler nedeniyle oluşan yeni arızalar garanti kapsamı dışında değerlendirilebilir.

Hizmetin Ertelenmesi veya İptali
Hava koşulları, teknik zorunluluklar veya güvenlik sebepleri nedeniyle hizmet tarihi değiştirilebilir. Müşteri tarafından yapılacak iptal ve değişiklik talepleri için servis saatinden önce iletişime geçilmesi gereklidir. Ekip yönlendirmesi sonrasında yapılan iptallerde belirli bir servis bedeli uygulanabilir.

Web Sitesi Kullanımı
Web sitesi üzerinden sunulan tüm içerikler bilgilendirme amaçlıdır. Site üzerinden yapılan talepler, randevu planlaması için değerlendirilir. Web sitesinin amacı dışında kullanımı, sistemlere zarar verecek girişimler veya yanıltıcı bilgi paylaşımı yasaktır.

Gizlilik ve Veri Koruma
Müşterilere ait kişisel bilgiler yalnızca hizmet süreçlerinin yürütülmesi amacıyla kullanılır. İletişim ve adres bilgileri, servis planlaması dışında üçüncü kişilerle paylaşılmaz. Veri güvenliği, yürürlükteki yasal düzenlemelere uygun şekilde sağlanır.

Sorumluluk Sınırları
Hisar Su Tesisatçısı, hizmet sırasında gerekli tüm teknik önlemleri alır. Ancak mevcut tesisatın eski veya hasarlı olması nedeniyle ortaya çıkabilecek ek sorunlar konusunda sorumluluk sınırları müşteriye bildirilir. Beklenmeyen teknik durumlar oluştuğunda, çözüm için ek çalışma planı sunulur.

Güncelleme Hakkı
Bu hizmet şartları ve kullanım koşulları, yasal düzenlemeler veya hizmet süreçlerindeki değişikliklere bağlı olarak güncellenebilir. Güncel metin web sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli sayılır.

İletişim Bilgileri
Telefon: 0545 780 96 99
Web: www.hisarsutesisatcisi.com.tr
E-posta: info@hisarsutesisatcisi.com.tr
Adres: Beştepe, Merhale Sk. 8-24, 06560 Yenimahalle / Ankara

Bu metin, Hisar Su Tesisatçısı tarafından sunulan hizmetlerin şeffaf ve güvenilir şekilde yürütülmesini sağlamak amacıyla hazırlanmıştır. Müşteriler, hizmet talebi oluşturduklarında bu koşulları kabul etmiş sayılır.