Bu politika, Hisar Su Tesisatçısı tarafından sunulan hizmetler kapsamında elde edilen kişisel verilerin korunması, işlenmesi, saklanması ve imhasına ilişkin esasları açıklamak amacıyla hazırlanmıştır. Politika, başta 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu olmak üzere ilgili mevzuata uygun şekilde yürütülen veri işleme faaliyetlerini kapsar.

Veri Sorumlusu
Kişisel veriler, veri sorumlusu sıfatıyla Hisar Su Tesisatçısı tarafından işlenmektedir.
Telefon: 0545 780 96 99
Web: www.hisarsutesisatcisi.com.tr
E-posta: info@hisarsutesisatcisi.com.tr
Adres: Beştepe, Merhale Sk. 8-24, 06560 Yenimahalle / Ankara

İşlenen Kişisel Veriler
Hizmet süreçleri kapsamında müşterilere ait ad, soyad, telefon numarası, adres bilgisi, e-posta adresi ve hizmet talebine ilişkin teknik bilgiler işlenebilir. Ayrıca randevu planlaması, hizmet takibi ve müşteri iletişimi için gerekli olan veriler kayıt altına alınabilir.

Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel veriler; hizmet taleplerinin alınması, randevu planlaması, servis yönlendirme, teknik destek sağlanması, müşteri memnuniyeti süreçlerinin yürütülmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenir. Bunun yanı sıra, hizmet kalitesinin artırılması ve iletişim süreçlerinin sağlıklı yürütülmesi için de kullanılabilir.

Veri Toplama Yöntemleri
Kişisel veriler; telefon görüşmeleri, web sitesi iletişim formları, e-posta yazışmaları, servis talepleri ve yüz yüze iletişim sırasında toplanabilir. Bu veriler, ilgili mevzuata uygun şekilde ve belirtilen amaçlar doğrultusunda işlenir.

Kişisel Verilerin Aktarılması
Toplanan kişisel veriler, yasal zorunluluklar ve hizmetin yürütülmesi için gerekli durumlar dışında üçüncü kişilerle paylaşılmaz. Resmi kurum ve kuruluşlar tarafından talep edilmesi halinde, mevzuat çerçevesinde yetkili mercilere aktarım yapılabilir. Hizmetin yürütülmesi için gerekli teknik destek sağlayıcılarıyla sınırlı ölçüde veri paylaşımı yapılabilir.

Verilerin Saklanması ve Güvenliği
Kişisel veriler, işlenme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve yasal saklama süreleri dikkate alınarak muhafaza edilir. Yetkisiz erişim, kayıp, değiştirme veya ifşa risklerine karşı gerekli teknik ve idari güvenlik önlemleri alınır. Veriler, saklama süresi sonunda silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

Veri Sahibinin Hakları
Kişisel verisi işlenen kişiler; verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, verilerin düzeltilmesini isteme, işlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, verilerin silinmesini veya yok edilmesini talep etme gibi haklara sahiptir. Bu haklara ilişkin talepler, iletişim kanalları üzerinden iletilebilir.

Başvuru ve İletişim
Kişisel verilerle ilgili talepler yazılı olarak veya e-posta aracılığıyla Hisar Su Tesisatçısı’na iletilebilir. Başvurular, mevzuatta belirtilen süreler içinde değerlendirilerek sonuçlandırılır.
Telefon: 0545 780 96 99
E-posta: info@hisarsutesisatcisi.com.tr
Adres: Beştepe, Merhale Sk. 8-24, 06560 Yenimahalle / Ankara

Politika Güncellemeleri
Bu politika, yasal düzenlemeler veya hizmet süreçlerinde meydana gelebilecek değişikliklere bağlı olarak güncellenebilir. Güncel metin web sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

Hisar Su Tesisatçısı, kişisel verilerin korunması konusunda şeffaf, güvenilir ve mevzuata uygun bir yaklaşım benimsemekte olup, tüm veri işleme faaliyetlerini bu politika çerçevesinde yürütmektedir.