Taraflar
Bu sözleşme, aşağıda bilgileri yer alan hizmet sağlayıcı ile hizmet talebinde bulunan müşteri arasında, telefon, internet sitesi, e-posta veya benzeri uzaktan iletişim araçları aracılığıyla kurulan hizmet ilişkisini düzenlemek amacıyla hazırlanmıştır.

Hizmet Sağlayıcı: Hisar Su Tesisatçısı
Telefon: 0545 780 96 99
Web: www.hisarsutesisatcisi.com.tr
E-posta: info@hisarsutesisatcisi.com.tr
Adres: Beştepe, Merhale Sk. 8-24, 06560 Yenimahalle / Ankara

Müşteri: Hizmet talebinde bulunan gerçek veya tüzel kişi

Sözleşmenin Konusu
İşbu sözleşme, müşteri tarafından mesafeli iletişim yöntemleri ile talep edilen sıhhi tesisat, gider açma, tıkanıklık giderme, su kaçak tespiti, bakım ve onarım hizmetlerinin sunulmasına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini kapsar. Hizmet, müşteri tarafından belirtilen adreste ve teknik değerlendirme doğrultusunda gerçekleştirilir.

Hizmet Talebi ve Onay
Müşteri, telefon, web sitesi veya e-posta aracılığıyla hizmet talebinde bulunduğunda; adres, iletişim bilgileri ve arıza türüne ilişkin doğru bilgi vermekle yükümlüdür. Hizmet sağlayıcı, talep doğrultusunda randevu planlaması yapar ve müşteriye bilgi verir. Randevu onayı, sözleşmenin kurulması anlamına gelir.

Hizmetin İfası
Hizmet, belirtilen tarih ve saat aralığında adrese yönlendirilen ekip tarafından gerçekleştirilir. Yapılacak işlemler yerinde incelenir ve müşteriye bilgi verildikten sonra uygulamaya geçilir. Teknik gereklilikler doğrultusunda ek işlem önerilmesi halinde müşteri onayı alınır.

Ücretlendirme ve Ödeme
Hizmet bedeli, yapılacak işlemin türüne, süresine ve kullanılacak ekipmana göre belirlenir. Yerinde inceleme sonrası müşteriye fiyat bilgisi sunulur. Onay alınmadan işlem başlatılmaz. Ödeme, hizmetin tamamlanmasının ardından veya tarafların mutabakatına göre yapılır.

Cayma Hakkı
Mesafeli hizmet sözleşmelerinde, hizmetin ifasına başlanmadan önce müşteri cayma hakkını kullanabilir. Ancak hizmetin müşterinin onayı ile başlaması durumunda ve işlem fiilen gerçekleştirilmişse, cayma hakkı kullanılamaz. Hizmetin başlamasından önce yapılan iptal talepleri, iptal ve iade politikası kapsamında değerlendirilir.

Hizmetin İptali ve Ertelenmesi
Müşteri, randevu saatinden önce hizmeti iptal edebilir veya erteleyebilir. Servis ekibi adrese yönlendirildikten sonra yapılan iptallerde, ulaşım ve planlama maliyetleri doğrultusunda servis bedeli talep edilebilir. Teknik zorunluluklar veya mücbir sebepler nedeniyle hizmet sağlayıcı da randevu tarihinde değişiklik yapabilir.

Garanti ve Sorumluluk
Sunulan hizmetler, teknik standartlara uygun şekilde gerçekleştirilir. Yapılan müdahale sonrası aynı noktadan kaynaklanan arızalar belirli süre içinde kontrol edilerek gerekli düzeltmeler yapılabilir. Kullanım hataları, dış müdahaleler veya tesisatın genel durumu nedeniyle oluşan yeni arızalar garanti kapsamı dışında değerlendirilebilir.

Gizlilik ve Veri Koruma
Müşteriye ait kişisel bilgiler yalnızca hizmet sürecinin yürütülmesi amacıyla kullanılır. İletişim ve adres bilgileri, yasal zorunluluklar dışında üçüncü kişilerle paylaşılmaz. Tüm veri işleme süreçleri ilgili mevzuata uygun şekilde yürütülür.

Uyuşmazlıkların Çözümü
İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, öncelikle taraflar arasında uzlaşma yolu aranır. Çözüm sağlanamaması halinde, müşterinin yerleşim yerindeki veya hizmet sağlayıcının bulunduğu yerdeki yetkili tüketici hakem heyetleri ve mahkemeler yetkilidir.

Yürürlük
Müşteri tarafından mesafeli iletişim araçlarıyla hizmet talebinde bulunulması ve randevu oluşturulması ile bu sözleşme yürürlüğe girer. Hizmetin tamamlanmasıyla birlikte sözleşme ifa edilmiş sayılır.

Bu sözleşme, Hisar Su Tesisatçısı tarafından sunulan hizmetlerin şeffaf, güvenilir ve yasal çerçevede yürütülmesi amacıyla hazırlanmıştır.